SPSS中国兹定于2012年2月17日至18日在SPSS China北京培训中心举办为期2天的数据挖掘在顾客关系管理上的应用与案例之深度研讨。欢迎金融电信、零售直销、航空制造、税务、高校及相关单位的业务、市场及研究人员参加。
数据挖掘技术 Data Mining，DM
企业想要在竞争激烈的市场中胜出，决策的速度和反应的效率尤为重要。根据调查显示，75%的企业在面临拟定策略时，常常无法获得实时且有根据的决策信息。什么样的数据、要透过什么样的方法，才能快速且实时的转变成决策时有用的信息，是现代企业所面临最迫切性的问题。商业智慧(Business Intelligence)无疑是解决这些问题最有效的途径。商业智能系统包含数据仓储(Data Warehousing)、在线分析处理(OLAP)、及数据挖掘(Data Mining)的技术架构。它强调与现有信息系统的整合，以提供决策者做决策时所需的情报，或转化成经营智慧，作为调整营运策略方针的辅助工具。从顾客关系管理的整体架构来说，数据挖掘是整个顾客关系管理的核心。完整的数据挖掘不单可以做到准确目标市场营销(Target Marketing)，也可以做到大量的客制化，也就是所谓的一对一营销。有鉴于此， 本研习会的目的就是要针对数据挖掘在顾客关系管理上的应用与案例，做广泛且深入的探讨，从认识到有一定的程度及水平。主要的对象为主管、营销经理人、及数据库管理者。
预期效益：
了解顾客关系管理的系统架构
了解数据挖掘技术的功能分类
了解数据挖掘技术的绩效增益
了解数据挖掘技术的产业标准
实例说明如何利用数据挖掘技术来进行数据预处理
实例说明如何利用数据挖掘技术来筛选进件评分卡之关键变量
实例说明如何利用数据挖掘技术来建立进件评分卡模型
本次培训名额有限（40人），欢迎报名参加。培训具体内容安排如下：培训具体内容
第一部分: 数据挖掘的基础概念(Basic Concept) – Day 1
1. 顾客关系管理的系统架构 2. 数据挖掘技术简介 3. 数据挖掘产业标准
4. 数据挖掘未来趋势 5. 数据挖掘绩效评估 6. 数据挖掘模型简介 7. 数据挖掘案例研讨
第二部分: 数据挖掘的进阶技术(Advanced Techniques)及实务建模(Practical Models)
1. 深入数据挖掘技术：数据预处理(Data Preprocessing) – Day 1
*资料的清理(Cleansing)-
空值(Null Value), 错误值(Wrong Value)及离群值(Outlier)的侦测及处理方式
*数据的转换(Transformation)-
数据一般化(Generalization)技术
数据离散化(Data Discretization)技术
数据连续性指派(Continuousness Arbitrary)技术
2. 深入数据挖掘技术：概念描述(Concept Description)-特征与区隔 – Day 2
*实例说明如何利用概念描述来筛选进件评分卡(Application Score Card)之有效变数(Key Attributes)
3. 深入数据挖掘技术：分类技术(Classification Techniques) – Day 2
*分类技术介绍-贝式分类法(Bayes)、判定树(Decision Tree)、类神经网络(Neural Network)及罗吉斯回归(Logistic Regression)等
*实例说明如何利用分类技术来建立进件评分卡模型(Credit Scoring Model)
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二：培训师简介：
| 李御玺 (Yue-Shi Lee)
国立台湾大学计算机工程博士，铭传大学计算机工程学系教授兼系主任暨所长，铭传大学数据库与数据探勘实验室召集人，中华资料采矿协会理事，中国厦门大学数据挖掘中心顾问，中国人民大学数据挖掘中心顾问。
其研究领域专注于数据仓储、数据挖掘、与数据库设计。服务过的客户包括：台新银行、联邦银行、新光银行、 新竹国际商业银行(现已并入渣打银行)、第一银行、永丰银行、美商大都会人寿、嘉义基督教医院、 |
微软、全国意向顾问股份有限公司、零售业如赫莲娜(Helena Rubinstein)化妆品公司、特立和乐(HOLA)公司、航空公司如东方航空公司、汽车行业如福特(Ford)公司；政府行业如国税局、台北市国税局、台湾省北区国税局、台湾省南区国税局、高雄市国税局等。李博士在其相关研究领域已发表超过240篇以上的研究论文。他同时也是国科会与教育部多个相关研究计划的主持人。
三：培训安排：
培训时间：2012年2月17日-18日（周五，周六）上午9:00-12:00 下午1:30-5:00
培训地点：SPSS中国培训中心，位于SPSS China北京分公司，
北京西城区西直门外大街西环广场T3座1905室，西环广场在西直门地铁13号线和2号线交界处。
培训费用：企业：2500元/人，高校教师凭本人工作证可享优惠至2000元。（含发票、教材和资料费。食宿差旅费请学员自行承担）
缴费方式：电汇或现金（报名后将告知具体汇款方式和信息）
联系方式：
3see市场研究信息网
联系人
段小姐：85863259
传 真：010-85863454
E-mail:duanjy@3see.com
地 址：北京市朝阳区八里庄西里99号住邦2000商务中心2号楼11层
邮 编：100025
注：培训会务组在收到您的参会回执后2个工作日內进行电话确认
数据挖掘在顾客关系管理上的应用与案例之深度研讨回执
报名参加本次培训的学员请填写以下报名回执，于2012年1月31日之前电话和传真给培训联系人。如有疑问，敬请来电垂询。电话：010-85863259 传真：010-85863454
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