| 第一天 | 了解客户需求、制定座谈会大纲、主持人技巧 | |
| 上午 08:30-12:00 |
签到，领取资料 | 学员互相认识、了解 |
| 怎样探寻真正客户需求和问题 | 研究者的角色分派与角色扮演 | |
| 特定主题沟通实践，分析问题，并点评和总结 | ||
| 茶 歇 | ||
| 定性研究方法和小组座谈会理论培训 | 关于定性研究范畴介绍---心理、社会和人文学 | |
| 定性研究必须准寻的原则---Why & How much | ||
| 定性研究的主要作用 | ||
| 定性研究的适用范围 | ||
| 定性研究的过程---感性联想/理性逻辑 | ||
| 定性研究的心理、社会基础---无意识/有意识 | ||
| 定性研究常用的技术---常用的有三种 | ||
| 定性研究的优缺点 | ||
| 座谈会特点介绍 | ||
| 通过座谈会要达成的目标 | ||
| 座谈会的优缺点 | ||
| 新形式的小组座谈会---在线小组座谈 | ||
| 如何筹备一组小组座谈会 | ||
| 主持人素质的提高训练 | ||
| 迷你座谈会测试（提供大纲，评估学员的风格和特点） | 主持实践1（互动） | |
| 主持实践2（互动） | ||
| 午 餐 | ||
| 下午 13:30-17:00 |
迷你座谈会（互动）总结 | 主持人谈体会---主持人应具备怎样的基本素质 |
| 听众、观众谈体会 | ||
| 茶 歇 | ||
| 主持人要做怎样的临场心理指导 | 了解被访者进入会场的心理 | |
| 面对不同被访者的开场白 | ||
| 遇到突发事件的处理方法 | ||
| 面对过长访问时间的解决方法 | ||
| 两个游戏（完善沟通、心理观察） | ||
| 第二天 | 主持人技巧、商业案例、座谈会报告撰写 | |
| 上午 08:30-12:00 |
主持人的专业和编导能力 | 项目前期的专业准备 |
| 对项目的编导 | ||
| 茶 歇 | ||
| 座谈会的创造性设计 | 讨论大纲设计---不可或缺的五个环节 | |
| 书写技术（搭车、心理地图、Delphi） | ||
| 投射技术设计（品牌拟人、心理图解、拼贴画等） | ||
| 午 餐 | ||
| 下午 13:30-17:00 |
商业案例练习（互动） | 角色分配与扮演 |
| 座谈会主持实践 | ||
| 座谈会后主持人总结 | ||
| 茶 歇 | ||
| 座谈会报告撰写 | 回顾研究目的（计划） | |
| 笔录整理/输入 | ||
| 重点问题作小结 | ||
| 整理思路 | ||
| 讨论 | ||
| 第三天 | 定性资料的分析思路和方法 | |
| 上午 08:30-12:00 |
定性分析的基本特点与思路 | 基本概念 |
| 理论范式 | ||
| 心理学理论（佛洛依德、罗杰斯、马斯洛、伯恩） | ||
| 茶 歇 | ||
| 符号学与社会文化分析 | ||
| 午 餐 | ||
| 下午 13:30-17:00 |
定性资料的分析方法 | 定性分析的基本原理 |
| 定性资料的初步整理 | ||
| 茶 歇 | ||
| 案例讲解 | ||
| 讨论 | ||
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