| 概述 |
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通过这个为期两天市场研究专题知识讲座，您能够学会如何计划和实施一项完整的市场调查研究。特别地，您将了解： • 如何将管理决策和信息需求转换成可调查的问题； • 如何从琳琅满目的调查模式如焦点小组、深度访谈、信件、电话访谈、个人调查、计 算机技术、联合分析及其他模式中选择合适的调查模式； • 了解哪些方法最适合哪些应用，如概念测试、顾客满意度及其他跟踪研究、细分市场调查以及类似的研究； • 如何设计合适的问题、实施最佳研究设计、选择最合适的数据样本、控制数据质量以及解释调查结果，以便提供进行管理决策需要的信息； • 如何与决策者就调查结果进行沟通，说服他们听从您的建议并采取行动。 授课对象: 大型企业的市场研究经理、主管、品牌／产品经理、市场部主管及营销广告相关专业 人士以及市场研究公司研究员、研究经理、研究总监等。 授课讲师:美国BURKE学院首席教授 Tatham博士 授课方式:全英文授课配同声翻译 课程日期：2008年6月12日和13日 课程费用：8000元人民币 上课地点:上海 证书类型：美国Burke学院授予结业证书 报名热线:010-85863259、85860278 电子邮件:duanjy@3see.com |
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课程大纲 第一天 08:30 AM - 08:45 AM 学员介绍 08:45 AM - 10:15 AM 第一部分 市场研究为企业市场决策服务：市场研究的宗旨是什么；市场研究常见的误区以及如何系统的定义市场研究问题；如何把企业决策问题转换成信息和数据的需求；以市场研究系统为导向的决策-步骤，内部关系和优先级；正确和不正确使用市场研究的案例分析。 10:15 AM - 10:30 AM歇息时间 10:30 AM - 12:00 PM 第二部分 二手资料研究：取得市场研究数据的类型；一手与二手数据对比以及何时使用它们；信息数据库的类型，来源，供应商和获取他们的程序；公开发布的数据信息，目录；关于消费者研究和BtoB研究的案例介绍。 12:00 PM - 01:15 PM 午餐时间 01:15 PM - 03:00 PM 第三部分 基础研究 I –定性研究方法：选择市场研究方法的关键因素，包括定性研究 vs定量研究方法，访谈法 vs 观察法，实验法等以及其他诸如：座谈会，深访等其他常用的定性研究方法；基本定性研究技术，比如：引导法，头脑风暴法，讨论等的变化应用；怎么选择最适合的定性研究方法。 03:00 PM - 03:15 PM 歇息时间 03:15 PM - 05:00 PM 第四部分 基础研究 II –定量研究方法: 使用各种不同的方法接触受访者：电话，邮寄信件，互联网和其他手段；什么情况下使用什么方法最有效；最佳方法的选择以确保调查设计的灵活性、数据质量，操作的效率；典型的定性研究项目设计。 第二天 08:30 AM - 10:15 AM 第五部分 抽样方法：抽样的概念，策略和技术；抽样误差 vs 非抽样误差，样本量和总体误差之间的关系；样本选择的技术；抽样过程的描述。样本量设计应该考虑的因素；受访者的来源选择。 10:15 AM - 10:30 AM 歇息时间 10:30 AM - 12:00 PM 第六部分 问卷设计： 市场数据的特征…数据分类和测量方法，常见的研究数据的错误操作；设计问卷你应该知道那些内容。问卷设计过程中常见的错误；系统的计划 – 流程图和指导；决定问题结构和用辞；问卷设计需要做的和不需要做的列表；标准题 vs 开放题的设计；受访者数据收集的程序选择；多选题，排名题，打分题；直接和间接方法为联合分析获取数据而设计问题；问卷的预先测试来发现问卷中存在的一些问题。 12:00 PM - 01:15 PM午餐时间 01:15 PM - 03:00 PM 第七部分 提高市场研究数据的质量：影响市场研究数据质量的因素；拒访，样本覆盖偏差，观察，受访者，操作指引，抽样误差等等问题的控制；提高受访率的策略。数据分析-计划和准备： 制定一个研究项目的分析计划，如何把数据转化成为决策支持的信息；预先的操作准备 …数据清理，编码，处理和出表；针对不同的市场研究目的选择最合适的统计分析方法策略；从样本数据推算总体情况，数据加权的方法和操作；数据的显著性检验方法；相关和多元统计分析方法。 03:00 PM - 03:15 PM歇息时间 03:15 PM - 05:00 PM 第八部分 研究结果展示：向决策者有效展示研究结果的建议；如何组织和撰写研究报告，正确使用图表和分析表；口头表达报告的建议。 05:00 PM - 05:45 PM 总结 |
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学员评价： "无与伦比！我真不能相信两天可以学到这么多知识，而且是非常有趣的，活泼的教学方式。教材也很有收藏价值。" 高级督导 华南国际市场研究 "太棒了-物有所值！这门课程准确的体现了课程的主题 ！课程的教材是非常好的工具，可以带回去与其他同事分享。" 研究经理 太平洋保险 "无法想象的好！ 我已经有了硕士和博士学位也经常参加各种类型的培训研讨会。这次是曾经参加过最好的一次。它是如此实用，都是能够指导实际工作的最有价值的信息。" 市场计划分析员 蒙牛乳业 "我认为这次研讨会的内容是优秀的。它覆盖了大部分我关心的议题，并且老师非常愿意就我们感兴趣的领域进行深入的讨论。" 市场研究助理 英特尔 "非常好的经历！我会积极推荐给我的同事。我很欣赏课程内容和时间的分配，非常合理。" 市场部经理 中国移动研究院 "对我这样一个刚入门的研究人员太不适合了，该课程让我全面的了解了市场研究这个行业以及如何进入这个行业。这是我参加过内容最丰富的课程！" 经理 兴业银行 |
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